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1.问：总代理如何对次级代理名下的设备进行编辑？（设备编辑）

答：A.码夫支付平台的权限是这样设计的：设备的拥有者才有权利编辑设备，越级编辑是不可以的。
B.在某些场景场景下，例如设备要返厂回收，总代理要对次级代理的设备进行编辑，首先要把设备回收，如图1.1，回收之后总代理才能对设备进行编辑。

图1.1

2.问：如图2.1，扫码消费者扫码后此类情况是什么问题？（设备状态）

图2.1

答：这种状态表示设备不在线。扫码页面提示：设备正在加速联网，请一分钟后再试。这样的提示是为了给扫码消费者一个比较好的提示，并不是表示设备真的在尝试联网，设备是处于不在线的状态，在后台也可以看的到。

3.问：如果您在提现一笔钱后，发现余额并没有减少你提取的数，这是怎么回事？（余额提现）

答：只要有消费者在您的设备上消费，可提现余额就会实时的变化，所以，您提现的同时可能有人消费了，有资金进入你的账户，就会导致你觉得资金变化不对，如果您有疑问可以联系码夫平台工作人员，查看平台的数据，每一笔账都有记录，可以准确得查看账目是否准确。

4.问：入驻平台后，有哪些收费项？（收费）

答：后续我们可能会收取每年每个设备20元的流量费用。后台其他的额外功能会以增值服务的方式提供，基础功能不收费。基础功能包含码夫支付平台的全部功能除了支付对接和自定义串口。其他的额外功能通常是指您的定制需求。

5.问：如果码夫支付平台的账号泄露了，钱被提走了，怎么办？（账户被盗）

答：这样的情况，建议报警，码夫平台会配合警方，为警方提供警方需要的且我们能提供的信息。

6.问：码夫支付开发板可以对接微信支付海外商户号吗？（微信支付对接）

答：现有系统无法对接微信支付海外商户号，需要做开发来适配。

7.问：码夫支付平台如何批量导出SIM卡号和IMEI号吗？（批量操作）

答：客户端不能进行这两类批量操作，如果需要，可以联系码夫支付平台工作人员帮助导出。

8.问：测试账号添加设备后，多久可以在平台上显示？

答：立即可以。

9.问：提现手续费（余额提现）

答：费率都是千分之六。

10.问：在微信支付对接的时候，是否可以使用任意一个商户号？（微信对接）

答：码夫支付平台申请的公众号，是码夫服务商的子商户，非子商户，无法对接。我们不会申请T+1，1%的商户号。在微信支付对接时，要使用我们申请的商户号。

11.问：营业额查询

答：在码夫支付平台上，营业额数据只保留三个月的记录。需要查询三个月之前的营业额数据，可以向码夫工作人员提供IMEI号，由工作人员为您查询。

12.问：码夫支付平台可以获取消费者哪些信息

答：对于某一个订单，我们可以查询到该订单的微信支付订单号、消费者的openid等公开信息，不能获取私人信息。

13.问：微信支付对接费用

答：只有总代理账号才能微信支付对接，进行微信支付对接后总代理可以资金自管理，向消费者展示自己的logo和名称。两种方式获取微信支付对接服务，支付1000元或者一次性下单5个开发板。

14.问：提现手续费相

答：码夫支付平台对提现不收取任何费用，平台上显示的提现手续费是千分之六，这个是腾讯公司收取的提现服务费，不是码夫支付平台收取的。

15.问：有关于流量卡

答：流量卡有一个管理后台，购买流量卡的手机号就是登录账号，初始密码是888888，网址是：http://sim.openluat.com/login，流量卡欠费一定时间会被作废掉，请及时登录查询流量卡状态余额，及时充值。

16.问：搭建自己的平台

答：用码夫支付平台的api，自己来开发后台和前端就可以，码夫支付平台为您提供设备状态接口，启动设备接口。目前不收取费用。

17.问：有关于消费者扫码之后的界面

答：码夫支付平台上有很多种类的设备，目前面对消费者的界面是统一的，如果您想要符合您设备的界面，码夫可以为你定制。

18.问：微信商户号更改问题

答：更换微信商户号，会使得现有的会员钱包数据丢失，提现的微信需要重新绑定一下，提现记录不会丢失。

19.问：已经对接了微信公众号，微信支付后，显示的是码夫的logo，如下图所示

答：多半是因为您的公众号没有上传logo，如下图所示

上传logo后就会，消费者支付后就会显示您的logo。

20.问：涉及上传图片的上传问题

答：在码夫支付平台上，有许多功能需要您上传图片，不同地方上传图片会有不同的要求，要求包括尺寸和大小，如下图所示，请严格按照要求上传，否则会出现错误。

21.问：浏览器问题

答：在有些浏览器打开码夫支付平台，可能会出现页面错误，例如编辑框别浏览器删除不能进行编辑，如下图所示，这种情况请更换浏览器登录，如还出现页面错误，请联系码夫工作人员。

22.问：系统自动退款

答：当消费者需要退款时，消费者主动联系您，您在确认情况后可以在后台为消费者退款。还有一种情况，消费者付款后，由于网络延迟或者其他原因，开发板不能发出启动设备的指令，设备不启动，则系统自动退款给消费者。
23.问：提现界面，账户余额和可提现余额不同，为什么？
是否